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人保健康迅速启动“江苏无锡高架桥侧翻事故”紧急预案
   2019-10-11  点击量:3357

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       2019年10月10日18时10分许,江苏省无锡市312国道K135处、锡港路上垮桥发生桥面侧翻事故,事故造成3人死亡,2人受伤。人保健康第一时间启动应急预案,开启绿色理赔服务通道,为客户提供高效、便捷的服务。应急服务举措如下:

       1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务:

       人保健康全国统一客服报案电话:95591

       江苏分公司24小时理赔电话:15895875934


       2.主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事故人员名单,排查客户出险信息;


       3.开通理赔绿色通道:理赔查勘服务人员及作业人员24小时待命,发现我司客户出险随时开展上门慰问及协助收集资料工作,同时启动理赔绿色通道快速处理;


       4.无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理;


       5.简化理赔资料:明确符合保险责任,无需提供意外事故证明;


       6.取消定点医院限制:被保险人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。


       截至10月11日10时10分,经初步排查,暂未发现我公司客户在此次事故中出险,我司将保持密切关注,做好客户理赔服务工作。



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